Os clientes com contas de energia em atraso terão uma oportunidade de renegociar as dívidas. A Enel Ceará lançou uma campanha para solucionar os débitos em atraso, que segue até o próximo dia 31 de dezembro. As dívidas poderão ser parceladas em até 7 vezes e com entrada mínima a partir de 10% para débitos vencidos há mais de 60 dias.
Para facilitar o atendimento aos clientes, a Enel disponibilizará diversos canais de atendimento, incluindo lojas físicas que funcionarão em horário especial das 8h às 12h, no dia 14 de dezembro, sábado.
As lojas da Aldeota, Centro e Parangaba, em Fortaleza, Caucaia, Maracanaú, Sobral e Juazeiro estarão abertas para receber os clientes.
Além das lojas físicas, as negociações também podem ser realizadas por meio dos canais de atendimento da Enel, como site, aplicativo Enel Ceará, WhatsApp (21) 99601-9608 e Central de Relacionamento 0800 28 50 196.
“Com essa campanha, queremos oferecer aos nossos clientes a oportunidade de regularizar suas contas. Muitos clientes recebem o 13º salário neste período do ano e acreditamos que é uma oportunidade para quitar as dívidas e começar o novo ano com uma nova perspectiva”, disse Micheline Luna, responsável pela área de mercado da Enel Distribuição Ceará.
Para participar, o cliente precisa ter, pelo menos, uma fatura vencida há, no mínimo, 61 dias. Além da conta de energia, o consumidor deverá apresentar documentação nos canais de atendimento. Quem já possui parcelamento vigente não pode participar da ação, válida até o dia 31 de dezembro.
A Enel ressaltou que as condições de negociação variam de acordo com a situação de cada cliente e que a cobrança de encargos (IPCA + juros) e juros de parcelamento é aplicada aos débitos. Os valores serão incorporados dentro das próprias contas mensais de energia dos consumidores.
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